关于防伪税控专用设备

问题2：电脑显示：错误代码557、135
解答：IC卡坏，更换IC卡。到税务局指定窗口.需带上IC卡。

问题3：电脑显示：提示重复抄税
解答：到税务局指定窗口，重新刷新IC卡。

问题4：金税卡启动失败，程序出错
解答：一、重新启动，查看读卡器的线是否连接正常。
         二、清洁IC卡。
         三、打开电脑主机，重插金税卡，或者换个插糟试一下。
         四、申请安排上门服务

问题5：金税卡未到抄税期已到锁死期
解答：查询报税处理中的状态，查看IC卡中报税资料是“是”还是“否”，是的话到税务局清卡重发，否的话到拿主机和IC卡到税务局重新解锁重发。

问题6：金税卡驱动程序错
解答：重新安装金税卡驱动程序

关于防伪税控电脑开票

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问题2：开负数发票
解答：如开负数操作画面“下一步”按钮灰色，把代码末数“0”改为“1”即可。如提示“可以开负数发票，但无明细”，按“确定”，键，将原来内容重新输入，唯一区别就是数量处填写“负数”。

问题3：客户编码和商品编码无法增加
解答：增加一个编码族（例：编码输“01”，名称输“上海”;按“+”增加一行，编码输“01001”，名称输“所需要的名称”等，输完再按“+”，增加一行，编码输“01002”，继续同上）

问题4：按“发票读入”操作后，电脑显示IC卡中无购入发票
解答：按“报税处理”，点击“状态查询”，查看IC卡信息一栏，购入发票处显示“有”或者“无”。如果显示“无”：表明IC卡中不存在可用发票，需到税务局购买电子发票。
如果显示“有”：表明IC卡中存在可用发票，按发票读入后，就可以开票了。

问题5：按“发票读入”提示IC卡中发票流水号已被读走
解答：按“发票管理”，在菜单栏点击“发票领用管理”选择“发票库存查询”查看是否存在“发票份数和领购日期”。直接开票就可以了。

问题6：除企业名称，税号以字段的修改方法
解答：开始进入系统时，选择以“管理员”的身份登入，在系统设置中，
点击“税务信息”进入后，直接进行修改，退出时，切记按“确认”键。

问题7：更改企业名称
解答：税务登记证传真一份到本公司备案，
DOS版用户在开票软件中直接操作即可。
WINDOWS版用户带“主机、IC卡、相关证件”到税务局指定窗口（所有证件必须经税务局审核认可）。

问题8：如何作废当月开好的发票
解答：谁开的发票谁有权作废。在发票管理处，点击“发票作废“，找到要作废的发票，选中，在下面点击“作废”，按确定。就可以了。如要查看可到，“发票查询”里查看“作废标志”一例，应现示“是”。（如，隔月的发票，只能开负数发票）

问题9：已按“打印”过的发票，可以修改吗
解答：是不能修改的。只能查看和重新打印（Windows版用户）。

问题10：打印汇总表，最后一行合计、统计打印不出来
解答：操作1、按“发票资料”，2、按“确认”3、按“打印”4、在表格打印窗口，在“表体参数”一栏，在“打印页末累计和合计”前打“√”，再按“打印”，就可以了。

问题11：如何在客户编码和商品编码使用查找功能
解答：按“ctrl+鼠标左键”在“名称”这个地方点击，会跳出一个查找窗口。

问题12：点击抄税时出现英文显示
解答：数据库损坏，需要上门重新安装防伪开票软件。

问题13：如何填开清单
解答：在发票填开中点击“清单”按钮即可。

问题14：发票填开中税额差一分
解答：在发票填开中使用“税价格”按钮进行转换，来调整税额。

问题15：在客户编码中出现“无此行政区域编码”
解答：按确认后，即可添加客户税号前四位号码并填入客户的省市地区名字。

问题16：在清单中如何加入销货方税号（需要以管理员的身份进入）
解答：在发票管理界面中的菜单项“票据打印格式设计”中点击套打选择“设计”按钮，进入设计模块中，在点击“新建项”按钮，选择所要的项目在蓝色处点击即可。

问题17： 发票填开是暗淡的
解答：到系统设置中查看“初始化终”是否是亮的，是的话，点击一下即可。

问题18：清单填开中税额大于6分
解答：在清单中删除几行或者更改一些商品的价格。

问题19：防伪开票中会计区间相差一个月
解答：在系统设置中做初始化即可。

问题20：企业办理注销
解答：用户需带好主机、IC卡和相关注销单据，相关单据需先经税务部门审核认可。
注销当月需抄税报税，当月抄税必须先通过税务部门发行窗口进行金税卡时钟授权，然后由维护人员修改金税卡会计区间，如果金税卡中有未开空白发票，则应先全部作废，最后再进行抄税处理。抄税报税完成后，由维护人员从主机中拆除金税卡，连同IC卡一起交给税务部门发行窗口。

问题21：如何查询上一年度的数据
解答：在系统维护中点查询备份，选择所要查询的年份，金税卡重启后重新登录进入了备份数据库，然后到发票查询中查找数据或者在报税处理中的发票资料统计中打印汇总全年度数据。

关于打印机

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问题3：打印机打印乱码
解答： 一、重插打印机连线。
          二、重装打印驱动软件。

问题4：打印出来结果，字体中存百线，发票无法认证
解答：一、打印机色带可能洞穿。需更换色带。
         二、打印机断针引起，需修理打印机。

问题5： 不进纸
解答：检查打印机背面的进纸选择杆杠处于何种进纸状态，打印机连机灯是否亮

问题6：打印出来的字偏大或偏小
解答：操作：双击“控制面板”中找到该打印机的型号，在“属性”中，选择“直接输出到打印机上”，按“确认”键，退出,再进入开票开票系统。

问题7：发票打印偏位
解答：在打印发票前，先不改变打印参数打印在白纸上，进行调整。规则为：向右、向下调整为正数，向上、向左调整为负数。直接进行打印调试。

问题8： 发票上的2位小数打印不出来
解答：参数为“0”时，进行打印，是否能打印出来。否：重装打印驱动。是：重新定位。

问题9： 打印出来颜色暗淡
解答：建议客户更换打印色带。

关于进项软件

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问题2：进项录入时，税额多一分或少一分
解答：先保存，然后再进行修正。

问题3：进项中统计为0
解答：进项统计中的统计区间输入错误，应按录入的日期统计。

问题4：打印进项报表时，只打印一半。
解答：默认纸张规格是“航天信息”，在主机设置中改成A4打印就可以了。

关于操作系统

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问题2： 进入防伪开票后，点什么都死机。
解答：可能是没有安装显卡驱动引起的。操作：在桌面上空白处，点击右键。选择“设置”颜色质量栏除了“16位”，屏幕尺为800*600即可。

问题3： 电脑打不开。
解答：检查电源连线和插座后，重新启动。当启动时显示屏出现英文，检查软驱内是否有软盘。或键盘或是否插好。

问题4：光驱打不开
解答：找一个回形针，拉直，插入光驱正面一小孔中，稍稍用力，轻轻拉开。如果经常这样，需要更换。

问题5：电脑速度慢
解答：问题比较复杂。通常由以下问题引起。
          一、 电脑中病毒。 解决方法：杀毒，或重装软件
          二、 电脑散热不够。解决方法：更换CPU风扇
          三、 硬盘可能损坏。解决方法：更换硬盘
          四、 硬盘需整理。 解决方法：在系统中，整理硬盘
          五、 内存不够用。 解决方法：添加内存